点您就离更高的调查回复率更近了

这意味着您可能需要对不同的渠道页面和或渠道使用不同的调查。当然在您的网站上提供反馈按钮总是明智的这样您的访问者就有机会就其条款提供反馈。但是如果您想衡量访问者在您的网站上完成某项任务所需付出的努力或者了解他们在实现目标方面取得的进展您可以使用包含客户努力分数等指标的调查和目标完成率。国际消费电子展在其他情况下您可能希望深入了解客户忠诚度。然后您可以在渠道末尾即购买后或在电子邮件调查中应用测量净推荐值或客户满意度的调查。


正如您所看到的调查的性 手机号码数据 质必须与访问者或客户在您的数字渠道上所处的情况相匹配。如果做到这一一步保持问题的相关性在进行任何类型的反馈调查时这是许多受访者的主要挫败感。提示一个不适用于您的问题不仅令人烦恼而且还很耗时。想象一下如果您尚未订购就被问到是否会推荐您要订购的产品为了完全避免这个问题有一些反馈解决方案例如我们的提供问题路由或调查逻辑功能。




构建调查时您可以创建不同的问题这些问题将根据上一个问题的答案显示。这不仅使问题与受访者更加相关从而为他们提供量身定制的体验而且还会为您的组织提供更有用的反馈数据。简单活泼如果您想让受访者保持参与那么您应该努力进行一项几乎不需要花费任何精力的调查。精心设计易于理解且简短的调查。